1. Produit défectueux ou non conforme
Si votre produit présente un défaut susceptible de relever d’une garantie légale, contactez-nous avant tout retour :
contact@ligyr.fr
Nous vous indiquerons la procédure applicable.
Les retours effectués dans le cadre d’une garantie légale sont traités conformément aux droits du consommateur et ne doivent pas lui occasionner les frais interdits par la loi.
2. Produit endommagé pendant le transport
Si vous constatez un dommage lié au transport, prenez si possible des photographies :
du colis extérieur ;
de l’étiquette de transport ;
du calage ;
du produit ;
des dommages constatés.
Contactez-nous rapidement à :
contact@ligyr.fr
Cela nous permet d’ouvrir le dossier transporteur plus efficacement.
4. Vos garanties légales
Acheter un produit reconditionné auprès de LIGYR ne supprime pas vos droits légaux.
Lorsque vous êtes consommateur, vous bénéficiez notamment :
de la garantie légale de conformité ;
de la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties existent indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale LIGYR.
5. Garantie commerciale LIGYR
Une garantie commerciale peut être proposée sur certains produits.
Durée : 1 an.
Cette garantie s’ajoute aux garanties légales sans les remplacer ni les limiter.
Les conditions précises, exclusions éventuelles et modalités de prise en charge sont communiquées au client avant ou au moment de la vente.
6. Extension de garantie
Lorsqu’une extension payante est proposée, sa durée, son prix, son champ d’application et ses exclusions sont indiqués avant la commande.
Elle ne réduit ni ne modifie les garanties légales.
7. Un problème avec votre appareil ?
Contactez :
contact@ligyr.fr
Indiquez de préférence :
votre numéro de commande ;
le modèle ;
le problème rencontré ;
les circonstances dans lesquelles il apparaît.
Nous vous indiquerons ensuite la procédure de diagnostic et, si nécessaire, de retour.
8. Avant un retour
Lorsque cela est possible :
1. sauvegardez vos données ;
2. déconnectez vos comptes personnels ;
3. désactivez les fonctions de verrouillage liées à votre compte Apple, Google ou autre ;
4. retirez cartes SIM et cartes mémoire personnelles ;
5. protégez correctement le produit pour le transport.
Ne communiquez jamais vos mots de passe personnels par e-mail.
9. Vos données
Une intervention de réparation peut, selon la panne, entraîner une réinitialisation ou un remplacement de stockage.
Il est donc fortement recommandé de conserver une sauvegarde personnelle régulière de vos données.
Lorsque l’intervention relève d’une garantie légale, cette recommandation ne réduit pas les droits attachés à cette garantie.
10. Diagnostic et réparations hors garantie
Lorsque LIGYR propose une réparation ou un diagnostic ne relevant pas d’une garantie, les conditions et éventuels frais applicables sont communiqués avant toute prestation payante.
11. Produits reconditionnés
Un produit reconditionné est un produit d’occasion ayant fait l’objet de vérifications destinées à s’assurer de son bon fonctionnement et de sa sécurité avant sa remise en vente.
En fonction du produit, le reconditionnement comprend :
nettoyage ;
tests fonctionnels ;
diagnostic matériel ;
contrôle du stockage ;
contrôle de l’écran ;
contrôle des connectiques ;
contrôle de la batterie ;
remplacement de certains composants lorsque nécessaire ;
effacement des données précédentes ;
réinitialisation.
12. Grades esthétiques
Excellent état
Aspect proche du neuf. Aucune trace d'usage visible.
Très bon état
Légères traces d'usage visibles de près. 100 % fonctionnel.
Bon état
Traces d'usage visibles mais uniquement esthétiques. 100 % fonctionnel.
Les photographies génériques ne constituent pas nécessairement la photographie exacte de l’exemplaire livré, sauf indication contraire.
13. Contact SAV
E-mail : contact@ligyr.fr
Adresse de retour : 81 avenue de la route bleue 42210 Montrond-les-Bains
Dernière mise à jour : 05/10/2026
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