1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements réalisés au moyen du Site est :
LIGYR
Léo Beaurez
81 AVENUE de la Route Bleue 42210 Montrond-les-Bains
contact@ligyr.fr
2. Données traitées
Selon l’utilisation du Site, LIGYR peut traiter les catégories de données suivantes.
Compte client
nom et prénom, lorsqu’ils sont collectés ;
adresse e-mail ;
identifiant technique du compte ;
informations nécessaires à l’authentification ;
historique associé au compte.
Commandes
identité ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
coordonnées ;
contenu des commandes ;
montant ;
réductions et codes promotionnels ;
statut du paiement ;
historique des commandes ;
informations nécessaires au SAV.
Paiement
Les paiements peuvent être traités par Stripe.
LIGYR ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement collectées et traitées par Stripe.
LIGYR peut toutefois recevoir et conserver des informations relatives à la transaction, telles que son identifiant, son montant, son statut ou certaines informations limitées nécessaires à la gestion de la commande et de la fraude.
Formulaire professionnel
Le formulaire destiné aux entreprises peut recueillir notamment :
identité ;
société ;
fonction ;
e-mail professionnel ;
téléphone ;
besoins exprimés ;
contenu du message.
Newsletter
Lors d’une inscription à la newsletter, les données suivantes peuvent être recueillies :
adresse e-mail ;
statut de confirmation ;
date d’inscription ;
informations techniques nécessaires à la preuve du consentement ;
historique de désinscription.
Service client et SAV
LIGYR peut traiter :
identité ;
coordonnées ;
numéro de commande ;
contenu des échanges ;
photographies ou documents transmis ;
informations relatives au diagnostic ou à la réparation.
Données techniques et sécurité
Certaines données techniques peuvent être traitées pour le fonctionnement et la sécurité du Site :
adresse IP ;
journaux techniques ;
date et heure de connexion ;
informations relatives au navigateur et au terminal ;
événements nécessaires à la prévention de la fraude et des abus.
3. Finalités et bases légales
Commandes et livraison
Finalités :
gérer le panier et la commande ;
encaisser le paiement ;
livrer les produits ;
fournir les factures ;
gérer les retours et garanties.
Base légale : exécution du contrat et obligations légales.
Création et fonctionnement du compte
Finalités :
créer le compte ;
permettre l’authentification ;
afficher les informations associées au client ;
sécuriser les accès.
Base légale : exécution du contrat ou mesures prises à la demande de l’utilisateur avant sa conclusion, et intérêt légitime de LIGYR en matière de sécurité.
Lutte contre la fraude et sécurité
Finalités :
protéger les comptes ;
détecter les comportements anormaux ;
limiter les tentatives automatisées ;
sécuriser les paiements et le Site.
Base légale : intérêt légitime de LIGYR à assurer la sécurité de ses services et, lorsque nécessaire, respect d’obligations légales.
SAV et réclamations
Finalités :
traiter les demandes ;
exécuter les garanties ;
gérer les litiges ;
assurer le suivi des réparations.
Base légale : exécution du contrat, respect des obligations légales et, selon la situation, intérêt légitime de LIGYR dans la défense de ses droits.
Newsletter
Finalité : envoi d’informations commerciales, actualités, produits et offres LIGYR.
Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment à l’aide du lien de désinscription présent dans les e-mails.
Prospection auprès de clients existants
Lorsque la législation l’autorise, LIGYR peut adresser à ses clients des communications portant sur des produits ou services analogues.
Chaque communication permet de s’opposer simplement aux sollicitations ultérieures.
Demandes professionnelles
Finalités :
répondre à une demande de devis ;
prendre contact ;
étudier les besoins ;
préparer une relation commerciale B2B.
Base légale : mesures précontractuelles prises à la demande du prospect et/ou intérêt légitime de LIGYR en matière de prospection professionnelle.
4. Destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions et aux prestataires nécessaires à la fourniture des services.
Selon la fonctionnalité utilisée, peuvent notamment intervenir :
Google / Firebase — authentification, base de données et services techniques.
Stripe — paiement et prévention de la fraude.
Resend — envoi de certains e-mails transactionnels ou commerciaux.
Cloudflare, lorsque ses services sont activés — sécurité, protection contre les abus et/ou vérification anti-robot.
Transporteurs — livraison des commandes.
Prestataires techniques et hébergeur — exploitation, sécurisation et maintenance du Site.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités ou organismes habilités lorsqu’une obligation légale l’exige.
5. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, LIGYR veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.
Les informations détaillées relatives aux mécanismes appliqués par chaque prestataire peuvent être obtenues auprès de LIGYR ou consultées dans les documents contractuels et politiques de confidentialité des prestataires concernés.
6. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant une durée compatible avec leur finalité.
Commandes et facturation
Les données nécessaires au respect des obligations comptables et fiscales peuvent être archivées pendant 10 ans lorsque cette durée est applicable.
Compte utilisateur
Les données du compte sont conservées pendant l’utilisation du compte puis pendant une durée raisonnable après sa dernière activité, sous réserve des données devant être archivées pour respecter une obligation légale ou défendre les droits de LIGYR.
Durée retenue par LIGYR : 3 ANS D’INACTIVITÉ.
Prospection commerciale
Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis pendant une durée maximale de trois ans à compter de sa fin ou du dernier contact pertinent, selon la situation.
Prospects
Les données d’un prospect qui n’est pas devenu client peuvent être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de celui-ci.
Newsletter
Les informations peuvent être conservées jusqu’au retrait du consentement, avec une réévaluation périodique et dans les limites des durées applicables à la prospection.
Une preuve minimale d’une opposition ou désinscription peut être conservée afin d’éviter de solliciter de nouveau la personne contrairement à sa demande.
SAV
Les échanges nécessaires à la gestion d’un dossier sont conservés pendant sa durée puis archivés pendant la durée nécessaire à la gestion des garanties, obligations légales et éventuels litiges.
Journaux de sécurité
Durée : 1 an.
7. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez disposer des droits suivants :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer un consentement à tout moment ;
droit de définir les directives prévues par la législation française concernant vos données après votre décès.
Une demande peut être adressée à :
contact@ligyr.fr
Afin d’éviter une divulgation de données à une personne non autorisée, LIGYR peut demander les informations strictement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur en cas de doute raisonnable.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.
9. Sécurité
LIGYR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données notamment contre :
l’accès non autorisé ;
l’altération ;
la perte ;
la divulgation ;
la destruction accidentelle ou illicite.
Aucune infrastructure informatique ne pouvant offrir un risque nul, ces mesures sont adaptées aux risques identifiés et sont susceptibles d’évoluer.
10. Modification de la politique
La présente Politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions des traitements, du Site ou de la réglementation.
Date de dernière mise à jour : 05/10/2026
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